購物常見問題

完成訂購後,可以取消訂單嗎?
請至「會員專區」=>「訂單查詢」,點選「訂單取消」按鍵.
如訂單狀況已進入「出貨準備中」,請您與客服人員聯繫,可以在貨品送出前替您修改訂單。

如何換貨:
請請在7天鑑賞期內,登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」

如何退貨:
請在7天鑑賞期內,至[訂單查詢]中找到此筆訂單,點選[退貨]按鈕。若為超商取貨,按鈕將於取貨後2-3天才顯示。如無顯示,表示已超過7天鑑賞期。收到您的退貨申請後,工作人員將與您聯繫,為您安排宅配取件的時間,退貨運費由Teascovery負擔。

什麼情況可能無法辦理退貨?
★ 超過7天鑑賞期
★ 隨商品已附上相同之試用品。
★ 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
★ 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
★ 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
★ 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

7天鑑賞期怎麼計算:
根據消費者保護法之規定,Teascovery提供您享有商品到貨後7天鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七天鑑賞期限。
(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)
例如,完成簽收的時間是5/11,其7天鑑賞期起訖日即為5/12~5/18。您如欲辦理退貨需於「5/18前」提出退貨申請。

退款方式:會依照您使用的付款方式進行退款.
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收回商品檢查確認後,退貨款項及發票皆由91APP公司統一處理,如有相關問題,請洽:91APP客服(02)26538091

訂單成立後,是否可以修改配送地址?
超商付款取貨:欲修改門市請 取消原單並重新下單。
宅配到府:請盡快來電02-2308-2901幫您做即時更正,若貨物已經出貨則無法做修改。